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意大利電信運營商涉騷擾消費者 遭罰款2780萬歐元

2020年2月5日 20:07  中國新聞網  作 者:博源

據歐聯網援引歐聯通訊社報道,近日,意大利某電信運營商在營銷活動中,涉嫌隨意和非法使用消費者數據,進行業務營銷和推廣,以及不間斷的騷擾消費者。有關當局在調查了涉案公司的營銷行為后,決定對該公司處以2780萬歐元罰款。

據報道,調查顯示,涉案電信公司在未經用戶許可的情況下,甚至是在消費者已經接受其他電信公司服務,仍然不厭其煩地打電話向消費者進行業務推廣,希望獲得消費者支持。

報道稱,大量消費者明確表示不愿意接受到促銷電話后,涉案電信公司營銷人員卻依然繼續騷擾,希望消費者參與有獎競賽或各種促銷活動,甚至很多是自相矛盾的活動。

調查還發現,涉案電信公司營銷人員曾在一個月內向同一個消費者撥打155次電話。此類案列大約有20多萬個,盡管所打出的電話與涉案公司并無直接關系,也不存在書面營銷授權,但營銷者的行為卻代表著涉案公司。

報道稱,大量用戶曾向涉案電信公司投訴,請營銷人員不要再次騷擾。然而涉案公司不僅沒有及時將叫停營銷推廣電話,反而默許這些電話繼續騷擾消費者,為該公司進行電話營銷和推廣。

編 輯:章芳
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