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代碼門會讓三星手機放棄中國業務嗎?

2020年5月25日 16:30  科技新發現  作 者:康斯坦丁

好事不出門,壞事傳千里!三星手機這次又攤上了大事,并迅速在互聯網上發酵。就在一夜之間,大量用戶在微博發聲稱自己使用的三星手機系統崩潰,出現黑屏、亂碼、無限重啟等情況。

從爆料情況看,此次受影響機型涵蓋范圍較廣,包括三星S8、S9、S10,乃至S20等?梢哉f,三星近幾年的旗艦機型幾乎全都“中招”。而原本在中國市場份額已不到1%的三星手機,在經歷此次代碼門事件后或許將迎來自己真正的生死劫。

人人都是“程序猿”!三星手機的史上最尬代碼表演

疫情雖然得到基本控制,不過“聚眾”、“扎堆”還是大忌。但在三星手機的售后門店里,卻人潮洶涌。這些不顧潛在危險也要扎堆在一起的消費者,只因手中的三星手機出現系統崩潰現象。不是他們想扎堆,而是三星手機突然“罷工”,導致極大影響正常工作和生活,甚至有個人資料被清除的風險。無奈之下,他們只好前往三星手機的售后門店尋找解決辦法。

三星手機售后門店的“超高人氣”,與網上代碼門的超高熱度“相得益彰”。在微博上#三星手機系統#這一話題的閱讀量,輕松破1.5億,已成全民關注之事。在這個話題下,不斷有人爆料自己的手機除了黑屏、重啟外,還會自己“跑代碼”!三星手機無意間就上演了史上最尬代碼表演,讓人人都成為“程序猿”!

更為嚴重的是,不僅是消費者自己的手機面臨代碼門,就連三星線下商店中的展示機也上演著同樣的翻車現場!更讓消費者無奈的是,三星官網在5月23日代碼門爆發后就表示在積極調查原因,但截至發稿前依然沒有給出具體原因和解決辦法。

反而是國內手機維修圈,已經給出原因和解決方案。專業人士表示問題出在鎖屏APP上,bug是因農歷閏4月到來,甚至解決方案也給了三種!對比之下,三星官方發現問題、解決問題的快速響應能力實在太差。

字庫門、電池門后的代碼門,摧殘三星的元氣

事實上,三星早已不是首次遭遇如此大規模的負面事件。在此前,三星經歷多次“門”事件,且每次事件都給三星帶來巨大沖擊。

早在2013年,三星就爆出字庫門事件——S3和Note 2兩款手機屏幕無法點亮,或始終卡在開機界面無法進入系統。而且當時三星對國內消費者的態度就是拒保、推卸責任,甚至哄騙付費維修換主板等。直至央視等媒體曝光后,三星才發布致歉聲明?上哪菚r起,中國消費者就對三星品牌的信任度狂跌。

但隨后三星并沒有吸取教訓,反而是“變本加厲”。在2016年三星Note 7在發布僅一個多月后,就迎來爆炸、起火的電池門。在電池門中,三星對中國消費者的漠視,激發后者的怒火。自那之后,三星手機在中國的銷量就一落千丈。如今,三星手機在中國市場的份額已不到1%。

當然,從近年來三星手機自身的表現來看,還是可圈可點的。比如引領行業風潮的設計及性能、推出性價比較高的中低端機型,還針對中國消費者的使用習慣不斷優化系統等。如果長期堅持下去的話,三星手機沒準還能在國內實現逆襲。但此次代碼門的出現,在加速摧殘三星手機的元氣。三星手機好不容易積蓄的一點元氣,又被打回原形。

中國或臨生死劫,三星再被強勢阻擊

在經歷硬件、系統等都出現超大影響事件后,這兩年原本在中國就只是小眾擁躉的三星手機,顯然面臨著自己的生死劫。如果代碼門一事沒有得到圓滿解決,三星手機必然會在中國一落千丈。即使三星賠錢、保修,但其“不靠譜”的烙印已經深深打在消費者心中。要想完成口碑的反轉,已經是不可能之事。

從另一個角度來看,在三星式微的同時,國產手機廠商卻再度迎來全新變化。5G手機價格的持續走低、聯發科芯片帶來的新變數、設計與性能走在前沿等,都讓國產手機廠商不斷再攀高峰。他們無意之中,已經對三星完成了強勢阻擊。而在三星手機在國內徹底倒下后,有份量的海外手機品牌僅剩蘋果這一根“獨苗”。屆時,國產手機廠商將成制霸之勢。

說到底,在國內三星手機從國產手機廠商的強勁對手,變為現在的落魄樣子,都是咎由自取。

編 輯:章芳
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